프랜차이즈 자사앱 활성화, 처갓집 이벤트 성공 사례

''''배달 앱 의존도 줄이자''''…''''''''자사앱'''''''' 띄우는 프랜차이즈 업계
''''''''중개 수수료 9.8%'''''''' 배달앱 비용 부담에 허리 휘는 가맹점주들
치킨·버거 업계, 자사앱 승부수…추가 혜택·배달비 할인으로 고객 유인
[뉴스1 2024년 10월 29일]

배달앱 수수료가 30% 에 육박한다는 뉴스는 가맹점주 들 뿐 만 아니라, 프랜차이즈 본사에도 매우 위협이 되는 상황입니다. 

프랜차이즈 본사가 잘 되려면 결국 가맹점이 잘 되어야 하는데 배달앱 수수료가 30%까지 올라가는 상황에서 가맹점주들의 하소연은 늘어만 가고 있습니다. 

결국 프랜차이즈도 자사앱을 통한 주문 확대만이 모두가 살아남는 지름길입니다. 

처갓집 양념치킨은 자사앱 활성화를 위해 오래전부터 이벤트키키를 활용하고 있으며 이를 통해 조금씩 자사앱 주문을 늘려가고 있습니다. 

배달앱 시장 특성상 가격이 가장 중요한 변수입니다. 음식 가격이 500 원만 차이가 나도 소비자들은 그 500원이 더 저렴한 곳에서 구입을 하게 됩니다. 

하지만  시장 구조상 배달앱 가격을 내릴 수는 없는 상황에서 자사앱 주문을 늘릴 수 있는 방법은 이벤트를 통한 간접 가격 경쟁력을 갖는 것이 유일한 대안입니다. 

같은 가격이라도 뭔가 더 좋은 혜택을 주는 것인데 처갓집의 경우는 이번에 무료 음료를 받을 수 있는 쿠폰 이벤트를 진행하였습니다. 

11월 8일부터 진행한 이 무료 음료 룰렛 이벤트는 대단히 성공적이었는데요, 무려 20 만 명에 달하는 사용자가 이 이벤트에 참여하게 된 것입니다. 

일반 자사몰 이벤트에 이와 같이 많은 사용자가 참여한 것은 상당히 이례적인 일인데요, 이 무료 음료를 받기 위해 최소한 로그인이나 회원가입이 필요한데 이를 통해 다른 포인트도 발급 받을 수 있어 자사앱을 통한 주문이 상당 수 늘어나는 효과가 있었습니다. 

대부분 사용자가 배달앱만을 통해 주문을 했었는데 자사앱을 깔고 한 번 이상 주문을 넣었다면 이후에도 치킨이 먹고 싶을 때는 자사앱에서 한 번이라도 더 검색해 주문을 하게 되겠죠.

이벤트키키는 프랜차이즈 앱에서 더 정교한 마케팅이 가능하도록 미션이벤트를 대대적으로 준비하고 있습니다. 

이제 배달도 자사앱을 통해서 주문이 일어나고 거대 배달 플랫폼에 지나친 수수료를 부담하지 않도록 이벤트키키가 더욱 노력하겠습니다.